Povrati i zamjene
Ako nešto nije kako si očekivao, to je jednostavno.
Pravo na povrat
Prema EU zakonu, imaš pravo da vratišs čarape u roku od 14 dana od primanja, bez dodatnog objašnjenja. Paket mora biti neotvarac, nekorišten i u originalnoj ambalaži.
Kako vratiti čarape
- Pošalji nam e-mail na [email protected] s brojem narudžbe
- Pakuj čarape u originalno pakovanje
- Pošalji paket na našu adresu (dobiti ćeš je e-mailom)
- Čuva dostav kako bi mogao pratiti paket
Povrat novca
Kada primimo tvoj paket i potvrdiimo da su čarape u dobrom stanju, povrat ćemo obraditi unutar 14 dana. Povrat će biti uplate na istu karticu ili račun s kojeg je došlo.
Zamjene
Ako su čarape stigle oštećene ili sa greškom, slobodno kontaktiraj nas. Pošaljemo ti zamjenu bez dodatnog troška i bez potrebe za vraćanjem onih oštećenih.
Povrat dostave
Dostava je besplatna, pa nema povrata dostave. Trošak povrata na našu adresu je od tebe, izuzev ako su čarape stigle oštećene — tada pokrivamo dostavu.
Važno: Povrati se prihvaćaju samo tijekom 14 dana od primanja. Čarape moraju biti neotvarane i u originalnom pakovanja.
Trebam li povrat?
Kontaktiraj nas što prije, radije ćemo rješavati zajedno.
Pošalji poruku